Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES DE LA EXCURSIÓN

Eco Nautisme Marseille (ENM) se reserva el derecho a modificar los itinerarios o a cancelar los servicios en caso de malas condiciones meteorológicas. Solo el capitán está facultado para evaluar las condiciones de navegación y puede cancelar un servicio marítimo. En caso de cancelación por parte de Eco Nautisme Marseille (ENM), se reembolsará a los pasajeros o se aplazará la excursión a otra fecha con su consentimiento.

Se permite el baño durante las escalas bajo su propia responsabilidad. En ningún caso el préstamo de material de baño podrá asimilarse a una actividad náutica supervisada.

Los pasajeros se comprometen, en todo caso, a cumplir el reglamento a bordo de los barcos, establecido por Eco Nautisme Marseille (ENM), así como a acatar las órdenes del capitán y de sus subordinados. Los pasajeros deben presentarse 15 minutos antes de la hora de salida. No se podrá exigir ningún reembolso en caso de retraso del pasajero.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE SU EXCURSIÓN – PRIVATIZACIÓN –

-Por parte de Eco Nautisme Marseille (ENM):

Si, debido a malas condiciones meteorológicas, la salida no pudiera llevarse a cabo —a juicio exclusivo del armador o del capitán—, se le reembolsará íntegramente el importe abonado, sin que se retenga ningún gasto.

– Por parte del cliente:

Si, por motivos personales, decide cancelar su excursión un mes antes de la fecha de la misma, se le devolverá su anticipo y no se retendrá ningún gasto.

En caso de que se vea obligado a cancelar su excursión entre 15 días y 1 mes antes de la fecha de la misma, no se le devolverá su anticipo (con un límite de 30% del importe total de la excursión).

En caso de que se vea obligado a cancelar su excursión con menos de 15 días de antelación a la fecha de la misma, se retendrá la totalidad de las cantidades abonadas.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE SU EXCURSIÓN – VENTA DE ENTRADAS –

-Por parte de Eco Nautisme Marseille (ENM):

– En caso de propuesta de cambio de programa

Es posible que las condiciones meteorológicas no permitan seguir el programa habitual, pero sí permitan una agradable navegación en otra dirección. En tal caso, el capitán y la tripulación de Eco Nautisme Marseille (ENM) podrán proponerle, antes de la salida, un cambio de itinerario.

– En caso de aceptar el cambio de itinerario, el cliente participará en la jornada completa y no podrá solicitar ningún reembolso ni descuento posteriormente.

– En caso de rechazarlo, el cliente no participará en la jornada y se le reembolsará el importe íntegro.

Si, debido a las malas condiciones meteorológicas, la excursión no pudiera celebrarse en absoluto, se le reembolsará íntegramente el importe abonado, sin que se retenga ningún gasto.

– Por causa del cliente:

Si, por motivos personales, decide cancelar su excursión una semana antes de la fecha de la misma, se le reembolsará el importe íntegro. En caso de que se vea obligado a cancelar su excursión entre 6 y 3 días antes de la fecha de la misma, retendremos el 50% del importe abonado.

En caso de que se vea obligado a cancelar su excursión con menos de 48 horas de antelación a la fecha de la misma, se retendrá la totalidad de las cantidades abonadas.

BILLETE ELECTRÓNICO (para salidas con venta de entradas)

El billete electrónico es un billete no materializado. Para todas las reservas, debe presentarse provisto del documento de confirmación de su reserva, «el correo electrónico de confirmación», que hace las veces de billete electrónico.

TÍTULO DE TRANSPORTE Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES:

La realización de una reserva en línea en la página web de Eco Nautisme Marseille (ENM) constituye un contrato que implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta y transporte por parte de todos los participantes en las actividades náuticas y acuáticas ofrecidas por Eco Nautisme Marseille (ENM), en cuyo nombre se haya realizado la reserva.

El billete electrónico, que corresponde a la confirmación en línea (o por correo electrónico) de su reserva por parte de Eco Nautisme Marseille (ENM), es personal e intransferible. Deberá ser conservado por el cliente que haya realizado la reserva en línea para una o varias personas.

ESTADO DE SALUD DE LOS PASAJEROS:

Los pasajeros deberán comunicar a Eco Nautisme Marseille (ENM) cualquier contraindicación o incapacidad que pueda impedir la realización de los servicios que ofrece (actividades náuticas: excursiones marítimas, deportes náuticos y acuáticos, baño, buceo con máscara y tubo, etc.).

Los pasajeros embarcan bajo su propia responsabilidad y no podrán responsabilizar a Eco Nautisme Marseille (ENM) en caso de que se produzca un daño físico relacionado con su estado de salud (discapacidad, enfermedad, etc.), ya sea a bordo, durante las operaciones de embarque o desembarque, o durante las actividades náuticas o acuáticas.

Los pasajeros que, debido a su estado de salud, necesiten asistencia especial durante la excursión o las actividades náuticas y acuáticas (personas con movilidad reducida, personas con discapacidad visual, etc.) deben comunicarlo al personal de a bordo de Eco Nautisme Marseille (ENM) en el momento de la reserva y al embarcar.

MUJERES EMBARAZADAS:

Las mujeres embarazadas pueden realizar una excursión en el mar, bajo su entera responsabilidad.

No obstante, no podrán exigir responsabilidad alguna a Eco Nautisme Marseille (ENM) por ningún motivo en caso de que se produzca un daño físico.

Eco Nautisme Marseille (ENM) no se hará responsable en caso de que se produzca un daño físico o cualquier otro incidente relacionado con el embarazo.

MENORES:

Eco Nautisme Marseille (ENM) no garantiza el transporte de menores no acompañados. Estos embarcarán y participarán en las excursiones, así como en las actividades náuticas y acuáticas, bajo la responsabilidad exclusiva de su(s) acompañante(s).

Para los niños menores de dos años, es obligatorio el uso de un chaleco salvavidas adecuado. Los padres deberán comunicar su presencia a Eco Nautisme Marseille (ENM) en el momento de la reserva o antes del embarque.

COMPORTAMIENTO DE LOS PASAJEROS:

Durante la navegación, los pasajeros deberán permanecer sentados. Deberán cumplir, tanto durante las operaciones de embarque y desembarque como a bordo, el reglamento del buque, en particular el establecido por Eco Nautisme Marseille (ENM), y, en general, acatar las recomendaciones o instrucciones del capitán o de sus subordinados.

Eco Nautisme Marseille (ENM) declina toda responsabilidad por los daños corporales que puedan sufrir los pasajeros que no hayan cumplido con esta norma, ya sea a bordo o durante las operaciones de embarque o desembarque.

Los pasajeros serán responsables de cualquier daño, sea cual sea su naturaleza, que puedan causarse a sí mismos, a otros pasajeros, a terceros o incluso a las personas y los bienes de Eco Nautisme Marseille (ENM).

Lo mismo se aplica a cualquier daño de cualquier naturaleza causado por las personas o los bienes que se encuentren bajo la custodia de los pasajeros.

Eco Nautisme Marseille (ENM) autoriza el baño durante las excursiones con motivo de las «paradas para bañarse» en las calanques. No obstante, el baño no está vigilado y se realiza bajo la propia responsabilidad de los pasajeros. En estas ocasiones, los menores quedarán bajo la responsabilidad de su(s) acompañante(s). Las personas que no sepan nadar o que lo hagan con dificultad deberán comunicarlo a la tripulación.

Eco Nautisme Marseille (ENM) pone a disposición de los pasajeros boyas y chalecos salvavidas.

Eco Nautisme Marseille (ENM) declina toda responsabilidad en caso de incidentes o lesiones corporales que se produzcan durante los baños.

LESIONES FÍSICAS:

Cualquier lesión que se produzca durante las excursiones o las actividades náuticas y acuáticas deberá ser comunicada por el pasajero a Eco Nautisme Marseille (ENM) antes de abandonar el barco.

En caso de daños personales y/o materiales (objetos personales, etc.), los pasajeros deberán comunicarlo al personal del barco. Eco Nautisme Marseille (ENM) levantará, en presencia del pasajero o pasajeros afectados, un acta contradictoria antes de abandonar el barco. En caso de no cumplir con esta prescripción, se considerará que los pasajeros han desembarcado sanos y salvos y que sus bienes se encuentran en buen estado.

Eco Nautisme Marseille (ENM) declina toda responsabilidad, salvo en los casos previstos en los artículos L5421-2 y siguientes del Código de Transportes, por los accidentes corporales que se produzcan durante la navegación, en el transcurso de las excursiones o las actividades náuticas y acuáticas, o durante las operaciones de embarque o desembarque, ya sea en los puertos de salida o de destino, en los puertos de escala o en el mar durante los baños.

OBJETOS O MATERIAL PERSONAL:

Los pasajeros pueden embarcar su material personal (cámara fotográfica, máscara, tubo, aletas) bajo su propia responsabilidad.

Eco Nautisme Marseille (ENM) declina toda responsabilidad respecto al equipaje, los objetos o el material personal embarcado por los pasajeros, así como respecto al dinero, las joyas u otros objetos de valor que permanezcan durante las excursiones y cualquier otra actividad propuesta por Eco Nautisme Marseille (ENM), que quedan bajo la responsabilidad exclusiva de sus propietarios.

PRÉSTAMO GRATUITO DE MATERIAL:

Eco Nautisme Marseille (ENM) pone a disposición de los pasajeros, de forma gratuita, material para las actividades náuticas y acuáticas que ofrece (aletas, máscaras, tubos, cortavientos, etc.).

En su caso, los defectos del material no dan derecho a ningún reembolso ni descuento.

Eco Nautisme Marseille (ENM) se reserva el derecho a emprender acciones legales contra aquellos pasajeros que hayan deteriorado o dañado deliberadamente el material prestado de forma gratuita.

ORGANIZACIÓN DE VELADAS Y EXCURSIONES FESTIVAS:

En el marco de las veladas y excursiones festivas organizadas por Eco Nautisme Marseille (ENM) —cócteles, veladas en las calanques, despedidas de soltera o de soltero, etc.—, se permite el consumo moderado de alcohol y tabaco.

Por razones de seguridad y comodidad de los pasajeros, el personal de Eco Nautisme Marseille (ENM) podrá verse obligado a limitar o prohibir el consumo de alcohol, tabaco o drogas.

Eco Nautisme Marseille (ENM) podrá aplicar todas las medidas o restricciones necesarias respecto a aquellos pasajeros que, debido a su comportamiento:

Pongan en peligro a una persona o a un miembro del personal, dañen o deterioren bienes pertenecientes a Eco Nautisme Marseille (ENM), impidan al personal desempeñar sus funciones o incumplan las recomendaciones e instrucciones de los miembros del personal o del capitán.

Eco Nautisme Marseille (ENM) se reserva el derecho de desembarcar a los pasajeros que, debido a su comportamiento, pongan en peligro la seguridad, la tranquilidad o la comodidad de los demás pasajeros o de los miembros del personal.

CONDICIONES FINANCIERAS

Las descripciones de los servicios que figuran en la página web especifican, para cada servicio, las prestaciones incluidas en el precio. Los precios se indican en euros. Los precios de los servicios se entienden con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) o sin impuestos (IVA no incluido), según el caso, y se especificará en el presupuesto presentado si los gastos y costes de servicio correspondientes están incluidos o se cobran como suplemento, tal y como se indique en el presupuesto.

En cuanto a nuestra actividad de venta de entradas, nuestras tarifas se expresan con todos los impuestos incluidos (TTC) y con un IVA del 10%.

En cuanto a nuestra actividad de privatización:

– Los cruceros con nuestros itinerarios fijos se ofrecen con un IVA del 10%.

– Los eventos a medida se ofrecen con un IVA del 20%.

Los pagos realizados en la página web se efectúan mediante tarjeta bancaria (se aceptan tarjetas de las redes Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard y American Express) a través de un sistema de pago seguro.

En caso de que el pago resulte irregular, incompleto o inexistente, por una causa imputable a usted, se anulará la venta de dichos servicios, corriendo a su cargo los

gastos derivados de ello, pudiendo, en su caso, interponerse una acción civil y/o penal en su contra.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Eco Nautisme Marseille (ENM) es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio web que le pertenecen o de los derechos de uso correspondientes.

El acceso al Sitio web no le confiere ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual relacionados con el mismo, que sigue siendo propiedad exclusiva de Eco Nautisme Marseille (ENM).

Los elementos accesibles en el Sitio, en particular en forma de textos, fotografías, imágenes, iconos, mapas, sonidos, vídeos, programas informáticos, bases de datos y datos, también están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Salvo que se indique lo contrario de forma explícita en el presente documento, no podrá, en ningún caso, reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en ningún soporte y por ningún medio, ni explotar de ninguna manera, la totalidad o parte del Sitio sin la autorización previa por escrito de Eco Nautisme Marseille (ENM).

RETRASOS

Queremos recordarle que, como empresa de transporte, nos comprometemos a respetar horarios precisos para garantizar una experiencia agradable a todos nuestros pasajeros. Por ello, salimos a la hora prevista y pedimos a los pasajeros que se presenten en el embarcadero 10 minutos antes de la salida.

En caso de que se retrase, le agradeceríamos que:

1) Nos avise por teléfono lo antes posible.

2) Nos indique su hora estimada de llegada.

Entendemos que pueden surgir imprevistos, pero queremos precisar que, en caso de un retraso superior a 10 minutos, lamentablemente nos veremos obligados a partir sin usted. En ese caso, no se podrá realizar ningún reembolso ni aplazamiento.

Le agradecemos asimismo que tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de posibles problemas relacionados con el transporte (atascos, retrasos en el metro o el tren, etc.).

Contamos con su puntualidad para que su viaje se desarrolle en las mejores condiciones.